ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-36749

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua José Augusto Rabello Junior, 91, Jardim Vera Cruz, Sorocaba - SP, CEP 18050-
Aberta em
14 de outubro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Munícipe reclama da conduta da médica pediatra da UBS Marcia Mendes. Refere que a filha passou hoje em consulta, e a médica foi grosseira, não olhou no rosto, nem examinou a paciente, não fez uma nova receita do medicamento para asma, alegando que a paciente não tinha levado a receita antiga. A médica não quis olhar o prontuário da paciente, onde consta todo histórico das consultas anteriores e que a paciente já faz uso do medicamento há um ano. A munícipe levou um relatório da escola, solicitado por outro pediatra da UBS, por suspeita de discalculia para encaminhamento para neurologista. A médica leu o relatório e não quis fazer o encaminhamento para neuro, sendo que o outro pediatra havia pedido o relatório justamente para fazer o encaminhamento. Não é a primeira vez que esta médica é grosseira e atende mal a paciente, e outros pacientes que estavam na UBS também estavam reclamando da conduta da médica. Pede averiguação e providências. (Dados da paciente e da médica no ponto de referência). Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/10/2025 15:39 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Vanessa, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde