ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-37580
- Status
- Aberta
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Vera Cruz
- Local
- Rua José Augusto Rabello Junior, 91, Jardim Vera Cruz, Sorocaba - SP, CEP 18050-
- Aberta em
- 11 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe (não sabe o SIS), usuária da UBS Nova Sorocaba, reclama que é a segunda vez que não consegue fazer exames, devido a falta de comunicação da UBS. Refere que a UBS informa que foi feito o contato pelo whatsapp informando sobre os exames, porém munícipe não recebeu nenhuma mensagem. Confirmou na UBS, que o número de telefone no cadastro está correto. A UBS não soube informar quando os exames serão reagendados. Munícipe pede providências, para que quando a UBS enviar mensagem, confirme que o paciente recebeu e também pede que os exames sejam reagendados com o máximo de urgência (mamografia e colposcopia). Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Open_Late Abertura: 11/11/2025 09:16 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria, A Secretaria da Saúde, por meio da Divisão de Atenção Básica, informa que a situação relatada já foi verificada junto à equipe da UBS Nova Sorocaba. A unidade confirmou que o contato para informar sobre a mamografia não pôde ser concluído, e o exame já foi reagendado com prioridade, considerando a importância do procedimento. A UBS entrará em contato para informar a nova data e orientações para a retirada da guia. Em relação à colposcopia, o exame permanece em demanda e seguirá o fluxo de agendamento do sistema municipal. Assim que for disponibilizada a data, a unidade fará o contato com a munícipe. A coordenação da UBS está acompanhando o caso e reforçará o cuidado na comunicação com os usuários para garantir que as mensagens enviadas sejam confirmadas e recebidas corretamente. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde.