ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-53715
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Vera Cruz
- Local
- Rua José Augusto Rabello Junior, 91, Jardim Vera Cruz, Sorocaba - SP, CEP 18050-
- Aberta em
- 27 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Estou tentando falar na UBS Márcia Mendes, já fiz 43 ligação e ninguém até só chamaPq tem telefone na unidade de não atende e whatsapp ninguém respondeToda vez q tento ligar lá não consigo falarUm absurdo issoVou denunciar no giro SorocabaIsso quando só dá ocupado Acho q tiram o telefone do gancho Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/02/2026 10:11 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Daniela, A Secretaria da Saúde agradece a sua manifestação e informa que a situação relatada foi encaminhada para conhecimento da coordenação da UBS Márcia Mendes. Esclarecemos que as unidades vêm buscando aprimorar continuamente os canais de comunicação com os usuários, entretanto, fatores como alto volume de demandas e disponibilidade de equipe podem impactar o atendimento telefônico e as respostas por meios digitais em determinados períodos. Informamos ainda que a coordenação local foi orientada a reforçar junto à equipe a importância da organização dos fluxos de atendimento e da comunicação com os usuários, visando a melhoria contínua dos serviços prestados. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde