ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-57227
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Vera Cruz
- Local
- Rua José Augusto Rabello Junior, 91, Jardim Vera Cruz, Sorocaba - SP, CEP 18050-
- Aberta em
- 20 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da atendente (ponto de referência) da UBS Márcia Mendes, que estava de cara feia e foi muito grosseira Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/03/2026 15:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Solange, Agradecemos a manifestação e lamentamos a situação relatada. Informamos que a ocorrência foi encaminhada para conhecimento da unidade mencionada, a fim de que sejam reforçadas as orientações junto à equipe quanto à importância do atendimento pautado no respeito, cordialidade e adequada comunicação com os usuários. Ressalta-se que a Secretaria da Saúde preza pela humanização no atendimento e pelo acolhimento adequado da população nos serviços de saúde. A Secretaria segue atuando no aprimoramento contínuo dos processos de trabalho e na qualificação do atendimento prestado. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba