ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Vânia, Em atenção à manifestação registrada, agradecemos o relato apresentado. Esclarecemos que, embora as Unidades Básicas de Saúde possuam horário de funcionamento estendido, a organização dos serviços observa a jornada de trabalho dos profissionais e a necessidade de concessão do intervalo intrajornada, previsto na legislação trabalhista. Dessa forma, em algumas unidades, poderá haver interrupção temporária do atendimento da farmácia durante o período destinado ao intervalo dos profissionais responsáveis pelo serviço. Compreendemos que essa situação pode ocasionar transtornos aos usuários, especialmente àqueles com dificuldades de locomoção ou outras condições que demandem maior acessibilidade. Por esse motivo, a manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e avaliação, visando identificar oportunidades de aperfeiçoamento na organização do atendimento e na orientação prestada aos usuários. A Secretaria da Saúde permanece empenhada em promover a melhoria contínua dos serviços oferecidos à população, buscando conciliar a adequada assistência aos usuários com o cumprimento das normas que regem as relações de trabalho. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba