ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-66804
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Vera Cruz
- Local
- Rua José Augusto Rabello Junior, 91, Jardim Vera Cruz, Sorocaba - SP, CEP 18050-
- Aberta em
- 03 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Estou há meses tentando falar no whatsapp da UBS Márcia Mendes , trabalho e não consigo ir até lá marcar consulta, gostaria de marcar pelo whatsapp, mas meses que não respondem Esse serviço facilita a vida de quem trabalha, e eles não respeitam. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/06/2026 14:36 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Eliana Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto à dificuldade de contato com a Unidade Básica de Saúde Márcia Mendes. Esclarecemos que o serviço de WhatsApp disponibilizado pelas unidades de saúde constitui ferramenta complementar de comunicação com os usuários, destinada ao fornecimento de orientações e outras informações pertinentes, não substituindo os canais oficiais de atendimento e não sendo destinado ao agendamento de consultas. Entretanto, é importante que as mensagens encaminhadas pelos usuários sejam acompanhadas pela equipe responsável e recebam resposta em tempo oportuno, especialmente quando se referirem à prestação de informações sobre os serviços oferecidos pela unidade. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Márcia Mendes para conhecimento e avaliação do fluxo de atendimento do canal de comunicação, visando ao aprimoramento das orientações prestadas aos usuários. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da comunicação entre os serviços de saúde e a população, buscando oferecer informações claras, acessíveis e adequadas aos usuários. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba