ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-67357
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Vera Cruz
- Local
- Rua José Augusto Rabello Junior, S/N, Jardim Vera Cruz, Sorocaba - SP, CEP 18050-
- Aberta em
- 11 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que para tomar vacina, é necessário retirar senha na recepção geral, aguardar o atendimento de todos que vão passar em consulta ou exames, para fazer uma ficha e aguardar a chamada pelo nome na sala de vacina, o que causa transtorno e demora no atendimento tanto para vacina, quanto para os demais, porque antes era dada uma senha diretamente na sala de vacina, agilizando o atendimento. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/06/2026 12:13 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Fernanda, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto ao fluxo de atendimento para vacinação. Esclarecemos que o atendimento nas salas de vacina deve observar os procedimentos administrativos e assistenciais necessários para a correta identificação do usuário, registro do atendimento e lançamento das informações nos sistemas oficiais do Programa Nacional de Imunizações, podendo, para tanto, ser necessária a abertura de ficha de atendimento na unidade. Contudo, a organização desse fluxo deve buscar conciliar a segurança dos registros com a agilidade no atendimento, de modo a evitar esperas desnecessárias e proporcionar maior conforto aos usuários. A presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e avaliação do fluxo atualmente adotado para o atendimento da vacinação, verificando a possibilidade de aperfeiçoamento dos processos de trabalho, com vistas à melhoria do acesso e da organização do serviço. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualificação das ações de imunização e com o aprimoramento contínuo dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba