DENÚNCIA - GERAL

Descrição

À OUVIDORIA DA SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE DE SOROCABA Assunto: Denúncia de conduta médica inadequada e solicitação de providências - Centro Saúde escola Avenida comendador Pereira Inácio. 500 Venho formalizar denúncia contra a médica Dra. Anny Caroline Jelaleti Roseiro, CRM-SP 111357, pelo atendimento prestado à minha mãe, Marlene Moura de Lima, 69 anos, com comorbidades, nesta unidade de saúde. No dia 23/10/2026, às 7h30, minha mãe compareceu à consulta para obter as receitas de seus medicamentos de uso contínuo, entre eles alprazolam e fluoxetina. Segundo seu relato, a médica afirmou que, se os resultados dos próximos exames não apresentassem melhora, não forneceria as receitas desses medicamentos. Em consulta anterior, após minha mãe se recusar a utilizar insulina, a médica também teria dito que não daria a receita e que ela não deveria retornar para atendimento. Estive presente ao final da consulta e ouvi a médica dizer: “Se não fizer o que eu mando, porque aqui eu mando.” Minha mãe também relatou ter sido tratada com grosseria ao solicitar as receitas, ela disse que os remédios que minha mãe faz uso continuo são porcarias , que isso ela quer toma a insulina que ela mandou a minha mãe não quer tomar Reconheço que cabe à médica orientar o tratamento, avaliar os exames e esclarecer os riscos da recusa de medicamentos. Entretanto, isso deve ocorrer com respeito, ética e diálogo, sem intimidação ou constrangimento. Minha mãe é idosa, possui comorbidades e precisa de acompanhamento adequado, não podendo se sentir ameaçada quanto à continuidade de seu tratamento. Diante dos fatos, agendei os exames e solicitei uma nova consulta com outro profissional, visando garantir a continuidade da assistência à minha mãe com segurança e respeito. Solicito o registro e a apuração desta denúncia, a avaliação da conduta profissional da médica e a adoção das medidas administrativas cabíveis, inclusive advertência, caso sejam constatadas irregularidades. Solicito, ainda, que seja garantida a continuidade do tratamento da paciente, sem prejuízos ou retaliações, e que eu receba um retorno formal sobre as providências adotadas. Meu objetivo é assegurar que minha mãe e os demais usuários da rede pública sejam tratados com dignidade, respeito e humanização. A autoridade técnica de um profissional não justifica atitudes autoritárias ou desrespeitosas. Atenciosamente, Elidiane Moura de LimaFilha da paciente Marlene Moura de Lima Data: 23/10/2026Unidade de saúde: Centro saúde escola Avenida comendador Pereira Inácio. 500 Assunto oficial: DENÚNCIA - GERAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Nova Abertura: 23/10/2026 09:17 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/