ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-10124

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Capitão Nascimento Filho, 122, Jardim Vergueiro, Sorocaba - SP, CEP 18030-
Aberta em
11 de março de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Munícipe reclama que passou com a médica (nome no ponto de referência) na UBS Escola dia 10/03/2025 às 15h, pois está com dores na coluna e na nuca, ânsia, e está perdendo o movimento dos braços a mesma solicitou os medicamentos Dexacitoneurin e Arcoxia 90mg, na fármacia da UBS foi informado pela atendente que tinha acabado os medicamentos. Foi até a UBS Santana e foi informado que a atendente da fármacia tinha passado mal e não havia ninguém para substituí-la nos atendimentos. Foi até a UBS Maria do Carmo e foi informado que a prefeitura não fornece os medicamentos. Munícipe foi então em algumas farmácias da cidade para comprar os medicamentos, porém nenhuma aceitou a receita informando que estava rasurada, pois a letra da médica é muito ruim. Hoje o munícipe voltou na UBS Escola para pedir uma nova receita para a médica e depois de 1h30 aguardando a enfermeira informou que a médica não estava fazendo atendimento hoje e os outros médicos só podem fazer receita se passar por consulta, e não havia nenhuma desistência para poder encaixa-lo. Munícipe solicita retorno da SES pois está com muitas dores e não consegue retirar os medicamentos. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/03/2025 11:55 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Leonardo , lamentamos o ocorrido com o senhor, a secretaria de saúde incentiva ações como oficinas internas e realiza treinamentos externos para as diversas categorias profissionais que temos e prezamos pelo respeito, transparência e atendimento humanizado. Informo também que está coordenação realizou o acolhimento desta demanda na data de 12/03/2025, atendendo e ouvindo sobre sua queixa, assim como explanando sobre conduta médica. A receita rasurada pela profissional foi trocada pela mesma e orientado seu uso. Atenciosamente, Secretaria da Saúde