ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-31023
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Vergueiro
- Local
- Avenida Comendador Pereira Inácio, 500, Jardim Vergueiro, Sorocaba - SP, CEP 18030-
- Aberta em
- 02 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Reclama que foi hoje dia 02/09 na ubs escola com a medicação(armazenada corretamente), a receita válida, com a assinatura do médico, para tomar medicação intravenosa (vitaminas). A enfermeira falou que não ia aplicar a medicação. Foi consultada, a coordenadora e a medica de plantão, que falaram que não iam aplicar a medicação devido a não responsabilização pela paciente. Reclama que precisa fazer o tratamento e não tem como, devido ao posto não fazer a medicação. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/09/2025 12:34 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Gisele, reforçamos que prezamos pelo respeito, transparência, segurança e atendimento humanizado aos munícipes. A Unidade Básica de Saúde possui protocolos institucionais que devem ser seguidos rigorosamente para garantir a segurança tanto do paciente quanto dos profissionais. Algumas medicações e procedimentos não estão contemplados nesses protocolos. Neste caso específico, a equipe buscou parecer junto à Coordenadora Médica da Secretaria de Saúde de Sorocaba, que orientou que a prescrição solicitada não poderia ser realizada na UBS. Ressaltamos que a munícipe foi acolhida pela enfermeira de plantão e recebeu as orientações necessárias sobre o procedimento adequado. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde