ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Agnaldo, Em atenção à manifestação registrada na Ouvidoria, informamos que a situação foi analisada, sendo apresentados os seguintes esclarecimentos: Inicialmente, lamentamos pelo ocorrido. A Secretaria da Saúde reforça que incentiva continuamente ações de qualificação das equipes, por meio de oficinas internas e treinamentos externos, visando garantir um atendimento pautado no respeito, transparência e humanização. Em relação ao caso relatado, informamos que não foi mencionado o nome da criança na manifestação. No entanto, após busca em sistema, identificamos atendimento da paciente Luiza Santos (SIS nº 1297605), conforme histórico abaixo: Em 04/02/2026, foi realizado atendimento com especialista em oftalmologia; Em 04/03/2026, passou em consulta com a pediatra Dra. Flávia, na UBS Escola, acompanhada pela mãe, ocasião em que foi registrado que a criança já havia sido avaliada pelo oftalmologista; Em 09/03/2026, realizou nova consulta com pediatra na UBS Mineirão, unidade de referência. Dessa forma, verificamos que a paciente vem sendo acompanhada pela rede de saúde, com registros de atendimento e seguimento conforme necessidade. A coordenação da unidade permanece à disposição para acolhimento e esclarecimentos adicionais, caso necessário. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade da assistência e com o cuidado contínuo aos usuários. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde