ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-59489
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Vergueiro
- Local
- Rua Cláudio Manoel da Costa, 57, Jardim Vergueiro, Sorocaba - SP, CEP 18030-
- Aberta em
- 07 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Olá, boa noite. No dia 25/03 dei entrar no hospital Santa Lucinda para ritirada de cateter duplo J bi lateral. Como já estava com o cateter a mais de 1 ano um dos lados do cateter estava calcificado, no mesmo consegui tirar apenas um lado e outro ficou, já no dia seguinte comecei a ter febre 39.8 de febre e comecei a ter calafrios.Eu estava com muita dor na barriga e frio e pedi uma medicação, as enfermeiras foram grossas com a minha mãe por ter ido reclamar e demoraram 40 minutos para trazer o remédio, os médicos pediram exames de sangue e as enfermeiras demoraram 1 hora para coletar o exame, me levaram as pressas para UTI onde comecei com o tratamento pra infecção, na UTI não conseguia dormir direito por conta do barulho e muitas luzes ligadas durante a noite, a equipe da noite falam muito alto e riem não deixando os pacientes descansarem, fora que os enfermeiros da UTI não procuram a veia simplesmente olham para o braço e tentam pegar a veia, voltei para a minha casa toda roxa. fiquei na UTI do dia 26/03 ao dia 29/03.Dps fui para o quarto do hospital onde a comida vinha azeda e cheirando estranho a água vinha quente. Os médicos da urologia demoravam para passar e quando passar seO meu pai foi comprar o meu antibiótico, e a receita estava vencida com a data do dia 25/03 Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/04/2026 09:55 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Kathleen, A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento das áreas responsáveis. Compreendemos o desconforto e a insatisfação relatados durante o período de internação, especialmente diante das intercorrências clínicas descritas e das dificuldades percebidas ao longo da assistência recebida. As informações apresentadas sobre o atendimento prestado após o procedimento realizado, o tempo de resposta às solicitações da paciente, a realização de exames, a permanência na unidade de terapia intensiva, as condições de repouso durante a internação, a assistência de enfermagem, a alimentação fornecida, o acompanhamento médico e as questões relacionadas à documentação para continuidade do tratamento foram devidamente registradas e serão consideradas pelas áreas competentes no acompanhamento dos processos assistenciais e administrativos envolvidos. As manifestações dos usuários constituem importante instrumento para avaliação contínua dos serviços de saúde, permitindo que aspectos relacionados ao acolhimento, à comunicação, à organização da assistência e à experiência do paciente sejam acompanhados pelas equipes responsáveis. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualificação permanente dos serviços ofertados à população e agradece o compartilhamento das informações, que contribuem para o monitoramento e aprimoramento dos processos de trabalho desenvolvidos na rede de saúde. A manifestação foi registrada e encaminhada para as áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento das questões apontadas. Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba