ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Terezinha, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos que a usuária relate a persistência de insatisfação com o atendimento recebido na Unidade Básica de Saúde Escola. As manifestações dos usuários são importantes para o acompanhamento da qualidade dos serviços prestados e são utilizadas como instrumento para identificação de oportunidades de melhoria nos processos de trabalho e na assistência oferecida à população. Em atenção à manifestação registrada, lamentamos que a usuária relate a persistência de insatisfação com o atendimento recebido na Unidade Básica de Saúde Escola. As manifestações dos usuários são importantes para o acompanhamento da qualidade dos serviços prestados e são utilizadas como instrumento para identificação de oportunidades de melhoria nos processos de trabalho e na assistência oferecida à população. Quanto ao questionamento apresentado, esclarecemos que a Unidade Básica de Saúde Escola integra a rede pública municipal de saúde e desenvolve suas atividades por meio de parceria institucional com a Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP). Em razão dessa característica, os profissionais que atuam na unidade podem possuir diferentes vínculos administrativos, conforme sua função e forma de contratação, sem prejuízo da prestação dos serviços no âmbito do Sistema Único de Saúde. Independentemente do vínculo funcional dos profissionais, todos os atendimentos devem ser realizados com respeito, ética, cordialidade e observância dos princípios da humanização do SUS. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Escola para conhecimento, avaliação dos fatos relatados e adoção das medidas administrativas que entender cabíveis. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualificação permanente da assistência e com a oferta de atendimento humanizado e resolutivo à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Escola para conhecimento, avaliação dos fatos relatados e adoção das medidas administrativas que entender cabíveis. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualificação permanente da assistência e com a oferta de atendimento humanizado e resolutivo à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba