ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Raphaella, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada quanto ao atendimento prestado na Unidade Básica de Saúde Escola. Esclarecemos que a organização da Atenção Primária à Saúde observa critérios territoriais, sendo o acompanhamento dos usuários realizado, em regra, pela equipe responsável pela área de abrangência correspondente ao endereço de residência cadastrado. Quando necessário, os usuários devem ser devidamente orientados quanto à unidade de referência para atendimento. Em relação à vacinação, as condutas devem observar as normas técnicas e os calendários estabelecidos pelo Programa Nacional de Imunizações e pelas orientações vigentes do Ministério da Saúde, cabendo aos profissionais prestar informações claras e adequadas aos usuários acerca dos imunizantes indicados em cada situação. Quanto ao relato referente às orientações prestadas sobre o agendamento da consulta, à vacinação e à forma de atendimento dispensada pelos profissionais, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e apuração dos fatos, com avaliação das informações fornecidas e da necessidade de reforço das orientações às equipes, visando assegurar atendimento acolhedor, humanizado e em conformidade com os protocolos técnicos vigentes. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualificação contínua dos serviços prestados, buscando promover atendimento pautado no respeito, na humanização e na adequada orientação aos usuários do Sistema Único de Saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba