ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-33073

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
RUA JOAO RUIZ MARTINS, 303, Jd Sta Lucia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
Aberta em
29 de setembro de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Bom dia meu Filho Matheus Gabriel Oliveira Souza passa com psiquiatra e faz uso de fluoxetina.Ele tinha consulta agendada para o dia 25/09 porém foi desmarcada..Achei que a consulta seria hoje dia 29/09 então não me inportei e hoje quando fui a UBS são Guilherme fui informada que a consulta seria apenas no dia 29/10 daqui a um mês.Meu filho só tem remédio para hoje , é o fluoxetina que para ser comprado precisa de receita .Questione se eles não poderia encaminhar para outro médico apenas para conseguir a receita e simplesmente ouvi que se eu quiser receita era para procurar a UBS de referência aonde meu filho passa , que é a do Paineiras e falar com a enfermeira para ver se conseguia a receita.Até porque o médico na última consulta aumentou a dose do medicamento e não aumentou a quantidade de frascos na receita.oque não fez com que o remédio sobrasse, oque me ajudou foi que quando passou na última consulta tinha acabado de abrir o último frasco Passei no uns e tinha uma fila de mais ou menos 20 pessoas apenas para passar no balcão e solicitar informações sobre oque fazer. Meu filho tem terapia e não consegui esperar.Lembra que meu filho é uma criança com deficiência..Mais venho aqui deixar a minha insatisfação com o péssimo atendimento principalmente por se tratar de saúde mental..Vejo solicitar uma receita para que não haja transtorno até a próxima consulta com médico.Matheus Gabriel Oliveira Souza SIS: 45091 Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/09/2025 09:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Joseneia, a Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, compreende sua insatisfação com o adiamento da consulta do paciente Matheus. Salientamos que a falta médica é esporádica e afeta a todos os pacientes agendados. Todavia a consulta já possuía nova data. Compreendemos que a falta do medicamento afeta a qualidade de vida do paciente, razão pela qual a equipe de sua UBS de Referência estava a sua disposição para emitir a receita e garantir a continuidade do tratamento. Salientamos que consta histórico que a Sra retirou a receita na UBS Paineiras na data de 02/10/2025. A coordenação da UBS Paineiras permanece a disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde