INFORMAÇÃO - OUTRAS

Resposta oficial

Prezado(a) Munícipe, Em atenção à sua manifestação de nº15[removido], esclarecemos que as eventuais falhas de sistema nem sempre possuem origem interna, ou seja, nos servidores da Prefeitura. Em grande parte das ocorrências, os problemas decorrem de instabilidades externas, especialmente relacionadas a rompimentos de fibra óptica, que podem ocorrer em razão de chuvas, ventos fortes, acidentes ou interferências de terceiros. Nesses casos, a solução depende exclusivamente da operadora responsável pelo fornecimento do serviço, após a abertura do chamado técnico pela Prefeitura. Ressaltamos que, uma vez registrado o chamado, o atendimento passa a seguir os prazos e a fila técnica estabelecida pela própria operadora. A Administração Municipal acompanha e cobra a resolução junto à empresa responsável, com o objetivo de restabelecer o funcionamento no menor tempo possível e minimizar os impactos no atendimento à população. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.