REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-57188
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Lopes de Oliveira
- Local
- Rua Alpheu Castro Santos, 220, Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 20 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
A namorada do paciente relata que a consulta com o psiquiatra, agendada para 16/03/26, foi desmarcada no próprio dia e reagendada apenas para 20/05/26. Informa que a medicação está prestes a acabar e que a dosagem precisa de ajuste, pois não apresenta o efeito esperado. O paciente, que possui transtorno bipolar e histórico de tentativas de suicídio, encontra-se em crise e apresenta surtos constantes. A acompanhante afirma ter respondido à mensagem da UBS via WhatsApp explicando a urgência, porém não obteve retorno. Diante do risco, solicita providências da SES e o agendamento da consulta com urgência. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/03/2026 12:52 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Paola, Agradecemos a manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente diante do quadro clínico apresentado. Informamos que a consulta inicialmente agendada para 16/03/2026 precisou ser remarcada em razão de afastamento do profissional médico por motivo de saúde, o que impactou a organização da agenda da unidade. Ressalta-se que, diante de situações de agravamento do quadro clínico ou necessidade de reavaliação, o paciente pode procurar o acolhimento na unidade de referência, onde será realizada escuta qualificada e avaliação da situação, com possibilidade de direcionamento conforme a necessidade apresentada. Destaca-se, ainda, que a rede municipal conta com estratégias de acesso avançado, que visam ampliar a possibilidade de atendimento em casos prioritários, conforme disponibilidade e avaliação da equipe. Adicionalmente, o município dispõe de Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), que são serviços especializados em saúde mental, com funcionamento voltado ao acolhimento de pacientes em sofrimento psíquico, inclusive em situações de crise, podendo realizar atendimento sem necessidade de agendamento prévio. A Secretaria da Saúde segue atuando na organização dos fluxos assistenciais e na ampliação do acesso aos serviços de saúde mental. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba