REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Descrição

Mãe da paciente, realiza acompanhamento urológico na Policlínica há 7 anos. Relata que a paciente não foi avisada sobre o agendamento da consulta do dia 14/02/2026. Informa que o último atendimento foi em setembro de 2025 e que o retorno estava previsto para março de 2026. Diante da demora, compareceu à Policlínica ontem, 01/07/2026, sendo informada pela recepção de que a paciente havia faltado à consulta de fevereiro. Posteriormente, a munícipe foi à UBS Lopes de Oliveira para questionar o ocorrido, onde a atendente informou que ela deveria retornar ao final da fila. A paciente realiza o acompanhamento há muito tempo e nunca faltou a nenhuma consulta, pois tem ciência da importância da continuidade do tratamento. Argumenta que não é justo retornar ao final da fila por uma falha de comunicação da UBS, visto que os dados telefônicos estão atualizados no cadastro e nenhuma ligação ou mensagem foi recebida. Diante disso, solicita o reagendamento da consulta o mais breve possível. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/07/2026 13:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia