ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-17923
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Lopes de Oliveira
- Local
- Rua Nelson Cardoso Marques, 260, Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 14 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe (não sabe o SIS), reclama do péssimo atendimento na UBS Lopes de Oliveira. Refere que todas as vezes que vai a unidade, os funcionários estão "batendo papo", trocando receitas de bolos, e sem vontade de fazer o trabalho para que foram contratados. Ontem recebeu uma mensagem referente a vaga de fisioterapia que está aguardando há quase dois anos; foi hoje a UBS para se informar melhor, e atendente do balcão falou com muito descaso, que era para o munícipe se informar com o funcionário que estava na sala de PCD. Quando foi perguntar para esse funcionário, o mesmo disse que não sabia de nada e que era para falar no 156. Está indignado com o atendimento na unidade e pede providências. Refere ainda que a esposa (dados no ponto de referência) é sempre destratada pela médica que a atende na UBS. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/05/2025 10:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Luis, A Secretaria da Saúde, por meio da Divisão de Atenção Básica, agradece imensamente pela sua manifestação e lamenta profundamente pelo ocorrido. Saiba que prezamos muito pelo atendimento respeitoso, acolhedor e igualitário a todos que procuram nossos serviços. Por isso, sua mensagem é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento do nosso trabalho e da qualidade do atendimento oferecido à população. Informamos que o caso será cuidadosamente analisado pelos setores responsáveis e, se for o caso, serão tomadas as providências necessárias. Além disso, a coordenação conversará com a equipe envolvida para tratar a situação com a devida atenção, buscando entender o ocorrido, orientar os profissionais e fortalecer o compromisso com um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente. Agradecemos mais uma vez pelo seu contato e reforçamos que estamos sempre à disposição para ouvir e melhorar. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica — Secretaria da Saúde