ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-23384
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Lopes de Oliveira
- Local
- Avenida Riusaku Kanizawa, 795, Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 03 de julho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Reclama do atendimento da ubs Lopes de Oliveira. Relata que os funcionários atendem como se estivessem fazendo um favor para a população, sempre com muita rispidez e pouco caso, além de não atender o telefone nem responder whatsapp.Ontem ao pedir informação para a recepcionista, sobre a vacinação em casa, para sua mãe que é acamada, a atendente nem ouviu o que a munícipe queria dizer, com muita rispidez e sem paciência, por fim conseguiu agendar e a equipe ficou de ir hoje, 03/07 entre 08h e 09h aplicar a vacina da gripe, porém até agora 10h, ninguém apareceu. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/07/2025 10:07 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Alessandra, a secretaria de saúde incentiva ações como oficinas internas e realiza treinamentos externos para as diversas categorias profissionais que temos e prezamos pelo respeito, transparência e atendimento humanizado nos próprios. Acerca do telefone, infelizmente estamos com uma linha telefônica com problema, que já esta sendo averiguado pelo órgão competente, o whatsapp é respondido sempre que oportuno, porém nossa demanda é grande, agradeço sua colocação e está sendo averiguado os motivos que causaram tal dificuldade. Referente a visita da equipe na residência para a aplicação da vacina, explico que a equipe sai da unidade no horário estimado para tal e que eventualidades podem acontecer durante as visitas o pode ocasionar algum atraso ao chegar na próxima residência. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretária da Saúde.