ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-26959

Status: Resolvida
Categoria: Saúde
Bairro: Lopes de Oliveira
Local: Rua José Muchon, 290, Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
Aberta em: 08 de agosto de 2025
Atualizada em: 26 de julho de 2026

Descrição

Reclama que foi em jejum de 12h a ESF JD Rodrigo, porém decidiu ir de onibus por não estar passando bem e acabou chegando as 7h15 na unidade para coletar exame de sangue e urina, no entanto foi negado pois foi informada que deveria ter chegado no maximo as 7h. Relata que mais de 20 pessoas chegaram as 7h e foram atendidas e à ela foi negado por chegar as 7h15 por não estar bem. Reclama que achou um absurdo o atendimento recebido com 72 anos com comorbidades e passando mal para andar. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/08/2025 13:19 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Maria, informamos que as coletas possuem o limite de horário em razão do material ser transportado ao laboratório. A equipe da coleta precisa inserir todos os pacientes presentes no sistema, o qual possuí um limite de tempo de 15 minutos de tolerância. Pacientes que chegam após a tolerância não podem ser recepcionados pois o resultado do exame não ficará disponível em sistema. Contamos com sua colaboração para que chegue no horário agendado afim de garantir os procedimentos corretos. Atenciosamente, Secretaria da Saúde