ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-37934
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Lopes de Oliveira
- Local
- Rua Nelson Cardoso Marques, 310, Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 23 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que a mãe dele esteve hoje dia 23/10/2025, por volta das 12h20 para passar em consulta médica com clínica geral, na UBS Lopes de Oliveira.Durante a consulta a paciente pediu à médica para emitir uma guia de endoscopia e colonoscopia, pois sente muitas dores na região abdominal.A médica chegou a fazer o pedido de endoscopia mas alegou que estava sem tempo pois precisava sair para almoçar. Dispensou a paciente e saiu.Ele pede providências em relação à postura da profissional que dispensa um paciente que já estava em atendimento á fim de não atrasar para o almoço. A paciente ficou sem a guia de colonoscopia.Obs: Os nomes da paciente e da médica estão no campo PONTO DE REFERÊNCIA. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/10/2025 13:33 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Tiago, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde