ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-44653
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Lopes de Oliveira
- Local
- Avenida Riusaku Kanizawa, 795, Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 07 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
O paciente reclama que aguardava atendimento hoje, por volta das 11h45, com senha no pós-consulta da UBS Lopes de Oliveira. Em determinado momento, chegaram duas amigas da atendente que, mesmo sem senhas, foram atendidas e passadas à frente dos outros pacientes pelo simples fato de serem conhecidas da funcionária. Logo após, a atendente saiu para o almoço.Ao reclamar da situação com outra funcionária da unidade, o munícipe foi informado de que, se não estivesse contente, deveria procurar um médico particular ou reclamar na Secretaria da Saúde. Além dessa atitude, a funcionária xingou o paciente. O munícipe deixa o aviso de que, caso novas irregularidades sejam presenciadas na UBS, o caso será divulgado diretamente na imprensa. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/01/2026 13:27 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado José, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde