ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-48628
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Lopes de Oliveira
- Local
- Rua Alpheu Castro Santos, 220, Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 28 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe está gestante, procurou a ubs Rodrigo para passar com a enfermeira para prevenção. O atendimento é até as 14h. Chegou na ubs as 13:15 e quando chamou a senha não foi atendida porque tinha 2 pacientes aguardando passar com a enfermeira, se ela fosse atendida ia passar do horário da enfermeira. Pediram para retornar amanhã. Reclama que o posto não tem senha preferencial e que se o atendimento é até as 14h precisa entregar senha até as 14h, não antes. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/01/2026 13:49 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Jennifer, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde