ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Maria Francisca, Em atenção à situação relatada, informamos que, em conversa com o profissional médico, foi apontada a ocorrência de dificuldades na condução do processo de cuidado, especialmente no que se refere ao acolhimento e seguimento das orientações propostas durante o atendimento. Diante desse contexto, o profissional relatou quebra de vínculo na relação médico–paciente, o que pode ocorrer quando há prejuízo na relação de confiança e comunicação necessárias para o acompanhamento adequado. Esclarecemos que o vínculo entre profissional e paciente é um elemento importante no cuidado em saúde, pois favorece o diálogo, a confiança e a adesão às orientações, contribuindo para melhores resultados no acompanhamento. No entanto, ressaltamos que essa situação não implica, de forma alguma, na interrupção da assistência à senhora pela unidade de saúde. A equipe permanece à disposição para garantir seu atendimento e continuidade do cuidado, podendo o acompanhamento ser realizado por outro profissional da equipe, conforme organização interna do serviço. Informamos ainda que, em atendimento realizado na semana passada, foram prestadas orientações quanto ao processo de trabalho da unidade e à organização dos atendimentos por território, modelo adotado na Atenção Primária com o objetivo de organizar o fluxo de atendimento e fortalecer o acompanhamento dos usuários pelas equipes de referência. Reforçamos que a unidade permanece à disposição para acolhê-la e prestar a assistência necessária, sempre buscando oferecer um atendimento respeitoso, humanizado e de qualidade. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.