ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-56498
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Lopes de Oliveira
- Local
- Rua Um, 795, Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 17 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Estive no centro saúde Lopes de Oliveira pra passar com a (informação restrita)Consulta marcada para as 10 horas sou idoso tenho 71 anos pois a mesma mi deixou das 9 horas até às 11;30 horas sem atendimento pois a mesma passou a atender as amigas fui falar com ela , a mesma mi respondeu mal dizendo eu e que sei quem eu atendo e não você. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/03/2026 12:27 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado Mario, Agradecemos a manifestação e informamos que a situação foi encaminhada para conhecimento da unidade mencionada, para análise e alinhamento das rotinas de atendimento. Esclarecemos que os atendimentos nas unidades de saúde seguem organização por agenda e critérios assistenciais, podendo ocorrer variações no tempo de espera em decorrência da complexidade dos atendimentos realizados ao longo do período. Ressalta-se, ainda, a importância de que o atendimento aos usuários seja pautado no respeito, na adequada comunicação e na observância das boas práticas no serviço público, motivo pelo qual a unidade foi orientada a reforçar tais diretrizes junto à equipe. A Secretaria da Saúde segue atuando no aprimoramento contínuo dos processos de trabalho e na qualificação do atendimento prestado à população. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba