ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-57045
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Lopes de Oliveira
- Local
- Rua Alpheu Castro Santos, S/N, Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 19 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe informa que esteve consulta hoje na UBS Jd. Rodrigo com clínico geral - Dra Amanda, está em tratamento para Sífilis e com atraso menstrual de 25 dias e precisa fazer teste de gravidez com URGENCIA, ela conversou com a enfermagem por volta da 14:20, que precisava fazer imediatamente o exame e solicitou informação se precisaria do pedido médico, e foi informada que não, que deveria informar na recepção que precisaria passar com a enfermagem, passou no pós-consulta para agendar outros exames, e quando retornou para a recepção e entregou o cartão do posto, foi informada que a enfermagem só atenderia até as 15hs, e já eram 15:05hs, a munícipe foi orientada a retornar amanhã à partir das 08hs da manhã para realizar o teste de gravidez. Porém ela só tem possibilidade às quintas por ser sua folga. Ela tentou argumentar com a enfermagem sobre a URGENCIA do exame, porém não adiantou, mesmo ela sabendo que foi solicitado pela médica antes das 15hs. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/03/2026 15:44 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Vivian, Agradecemos a manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente diante da necessidade apresentada. Esclarecemos que as atividades da unidade seguem horários previamente organizados, sendo que o funcionamento ocorre até às 17h, com distribuição das demandas ao longo do período conforme a capacidade de atendimento e a organização das equipes. Ressalta-se que o atendimento de enfermagem é estruturado considerando não apenas os atendimentos diretos aos usuários, mas também outras atribuições assistenciais e administrativas inerentes à função, o que pode impactar a disponibilidade de horários ao longo do dia. Destaca-se, ainda, que o fluxo de atendimento depende da organização interna da unidade e da presença de outros pacientes em atendimento, o que pode limitar a realização de novos atendimentos fora dos períodos previamente estabelecidos. A Secretaria da Saúde segue atuando na organização dos processos assistenciais e no aprimoramento do atendimento prestado à população. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba