ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Osmir, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento na farmácia da Unidade Básica de Saúde Lopes de Oliveira. Esclarecemos que a dispensação de medicamentos constitui atividade essencial à continuidade do tratamento dos usuários, devendo ser realizada de forma organizada, com adequada orientação e observando os horários de funcionamento da unidade, ressalvadas as interrupções estritamente necessárias ao atendimento das necessidades operacionais e dos próprios servidores. Quanto ao relato de interrupção do atendimento e da permanência de usuários aguardando na fila sem a retirada das medicações, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e apuração dos fatos, mediante verificação dos registros e das circunstâncias ocorridas na data informada, adotando-se as providências administrativas cabíveis, caso necessário. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de atendimento humanizado, organizado e eficiente, buscando o aperfeiçoamento contínuo dos serviços e a garantia do acesso da população aos medicamentos disponibilizados pela rede municipal. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba