ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Dineia, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto ao acompanhamento da solicitação de cirurgia. Esclarecemos que as solicitações para procedimentos cirúrgicos eletivos devem ser devidamente inseridas e acompanhadas nos sistemas de regulação, de forma a garantir a rastreabilidade da demanda e a continuidade do processo assistencial. Considerando o relato de divergências quanto à data de inserção da solicitação, bem como de possível inconsistência na tramitação da guia de encaminhamento, a presente manifestação será encaminhada à gestão da Estratégia Saúde da Família Jardim Rodrigo e ao setor competente para apuração dos fatos, com verificação da regularidade do processamento da solicitação, da data efetiva de inserção no sistema de regulação e da situação atual da demanda. Caso sejam identificadas inconsistências administrativas, serão adotadas as providências cabíveis para regularização dos registros, observados os procedimentos e fluxos institucionais vigentes. Enquanto aguarda o agendamento, caso ocorra agravamento do quadro clínico, intensificação das crises ou surgimento de intercorrências, orienta-se que a usuária procure sua Unidade de Saúde para reavaliação médica ou, em situações de urgência, um serviço de pronto atendimento. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a organização dos fluxos regulatórios e com o aperfeiçoamento contínuo dos processos administrativos, buscando assegurar transparência, segurança e equidade no acesso aos procedimentos especializados. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba