ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Angélica, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada quanto ao atendimento prestado ao paciente. Esclarecemos que a realização de consultas e atendimentos médicos observa fluxos assistenciais específicos, que variam conforme o tipo de serviço, a classificação de risco, a organização da agenda e a avaliação clínica realizada pela equipe de saúde. Dessa forma, para possibilitar a adequada apuração dos fatos, solicita-se que a manifestação seja complementada com informações que permitam a identificação do atendimento, tais como a unidade de saúde, a data e o horário aproximado do ocorrido, o nome da profissional, se conhecido, bem como a descrição da situação e da queixa que motivou a procura pelo serviço. Após o recebimento dessas informações, a manifestação poderá ser encaminhada ao setor competente para análise dos registros assistenciais e adoção das providências cabíveis. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba