ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-40727
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Maria Eugência
- Local
- Rua Mario Romano, 264, Maria Eugência, Sorocaba - SP, CEP 18074-
- Aberta em
- 04 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Relata que passou por consulta na data de ontem as 13h e foi muito mal tratada pelo médico, deixando a paciente muito constrangida e nervosa com a situação. Entrou na consulta cumprimentando o médico e o mesmo já falou para paciente que esperava que não desse trabalho como as duas pacientes anteriores. A paciente relatou sobre sua saúde e seus exames que já realizava acompanhamento com outra médica, porém o médico falou que deveria aumentar a dose do medicamento para tireoide e a paciente deveria "fechar a boca porque está gorda e parar de comer batata, margarina, bolacha recheada e, comer várias porcarias", a paciente discordou que não comia aquilo que ele falava e já cuidava da as alimentação. O médico repetia o discurso " que ele não era bonzinho como a outra médica que ele é ruim mesmo, etc". O médico ficou falando sobre o estilo de vida dele e humilhando a paciente deixando a nervosa, não receitou o medicamento para colesterol e ainda mandou a funcionária da recepção fazer a guia para neurologista expondo e humilhando a paciente na recepção publicamente. A paciente mencionou que a Dra Vanessa que ela fazia acompanhamento orientou que quando a tireoide estava descontrolada poderia alterar o colesterol e as vezes é necessário o uso de medicamento. O médico descordou que nunca ouviu falar disso. E retornava a humilha-la como se ela estivesse procurando o atendimento sem necessidade que ele também tinha que trabalhar com dor e voltava a falar sobre o estilo de vida dele e sua saúde. A paciente reforça que estava lá para cuidar da sua saúde e não para saber sobre a saúde do médico e se já faz acompanhamento com a Dra. Vanessa a outra médica conhece suas necessidades, só passou por este médico porque a Dra. Vanessa está afastada momentaneamente e como precisava da guia de encaminhamento para avaliação cirúrgica teve que passar com este médico mas foi tão humilhada que não quer mais acompanhamento dele e deseja passar com outro médico ou continuar com a Dra Vanessa assim que possível. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/12/2025 09:25 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Vanusa, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
