OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-09824
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Marina I Santa
- Local
- RUA ROQUE DA SILVA, 466, Marina I Santa, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 05 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Fui no UBS vitória regia pegar minhas insulinas que tô sem, cheguei 16:15. A moça demorou com um paciente, tinha fila deu 17:00 horas ela falou que ia atender só mais uma pessoa, tinha duas na minha frente, ela não avisou antes. E tinha uma funcionária do posto sendo atendida por ela neste momento, como era funcionária podia atender depois das cinco né? Uma falta de respeito conosco Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 05/03/2025 17:12 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Munícipe, Agradecemos por relatar a situação. Informamos que iremos verificar o ocorrido junto à unidade para garantir que os protocolos de atendimento sejam cumpridos corretamente. O procedimento padrão determina que as senhas sejam distribuídas até as 16h30, garantindo que todos os pacientes que aguardam na fila até as 17h sejam atendidos. Reforçaremos a orientação à equipe da UBS Vitória Régia para que situações como essa não voltem a ocorrer, assegurando um atendimento mais organizado e justo para todos. Atenciosamente,