REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Resposta oficial

Prezado munícipe, Primeiramente informamos que o Decreto Municipal nº16015/2008, dispõe que a Ouvidoria tem por objetivo acolher a manifestações da população, tais como elogios, sugestões e reclamações, de modo a tentar resolver conflitos que surjam nos atendimentos ao público, e subsidiar aperfeiçoamento dos processos de trabalho do SUS em Sorocaba, buscando sanar eventuais deficiências ou falhar em seu funcionamento. Referente a sua manifestação, informamos consta em nosso sistema que o paciente MATHEUS HENRIQUE VIEIRA DE ALMEIDA inscrito na UBS Éden sob o nº sis: 42942 passou em consulta no dia 16/12/2025 onde foi encaminhada no mesmo dia para tratamento de cirurgia de terceiros molares/dentes do siso. Não consta da Guia de Encaminhamento nenhuma prioridade além da descrição do quadro clínico identificado no dia da consulta. Não há necessidade de levar a guia em nenhum serviço pois a mesma já está no prontuário eletrônico aguardando o agendamento. Em caso de piora da dor orientamos que o paciente retorne a UBS para reavaliação e priorização a partir de nova análise pelo cirurgião-dentista a UBS. Importante salientar que a administração e oferta de consultas busca resguardar o direito de todos os munícipes que aguardam pelo mesmo recurso, com Classificação Internacional de Doenças (CIDs) semelhantes e a mais tempo ou com maiores critérios de prioridade. A posição de fila é dinâmica e sujeita a alterações à medida que novas guias são inseridas e prioridades ajustadas. A Secretaria de Saúde (SES) tem dedicado esforços para otimizar os agendamentos, buscando a máxima celeridade, respeitando sempre os critérios de priorização. Lembramos que é muito importante manter seu cadastro atualizado na UBS Éden para ser comunicado sobre seu agendamento. Coordenação de Saúde Bucal/Gestão Policlínica