OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Resposta oficial

Prezada Célia, Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que o aplicativo Agenda UBS é disponibilizado como ferramenta complementar para facilitar o acesso aos serviços ofertados pela Atenção Primária à Saúde. Entretanto, sua utilização pode depender da compatibilidade com o dispositivo móvel, da versão do sistema operacional, das configurações do aparelho e das atualizações disponibilizadas pelas plataformas de distribuição de aplicativos. As informações apresentadas serão encaminhadas ao setor responsável pela gestão da ferramenta para conhecimento e verificação da situação relatada, a fim de avaliar eventual necessidade de aperfeiçoamentos, caso identificada alguma incompatibilidade técnica. Quanto à solicitação de agendamento de consulta, esclarecemos que a Ouvidoria da Secretaria da Saúde não realiza agendamentos de consultas ou procedimentos, competindo essa atividade às unidades de saúde por meio dos fluxos administrativos estabelecidos. Assim, orienta-se que a usuária procure a Unidade Básica de Saúde Márcia Mendes ou utilize os canais de agendamento disponibilizados pela unidade para obtenção da consulta pretendida. A Secretaria da Saúde agradece a manifestação e reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços e das ferramentas disponibilizadas aos usuários. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba