REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-46218

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Juvenal Carlos da Silva, 177, Nova Manchester, Sorocaba - SP, CEP 18072-
Aberta em
15 de janeiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

Munícipe reclama que deixou uma guia na UBS Márcia Mendes, para cirurgia de retirada de vesícula, em 15/05/2024. Ela nunca recebeu nenhum contato da UBS. Hoje esteve na unidade a fim de receber informações sobre a cirurgia e foi dito a ela que houve uma tentativa de contato e como não tiveram êxito eles cancelaram a cirurgia e ela terá que fazer todo o procedimento novamente. Ela relata que nunca recebeu nenhum contato e por várias vezes esteve na UBS para obter informações e recebia orientação para aguardar. Pede providências para que ela possa dar continuidade ao pedido de cirurgia sem ter que refazer todo o processo novamente. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/01/2026 13:06 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada senhora Flavia O fluxo para inserção em demanda pré cirurgica é o primeiro atendimento com especialista gastro, oq aul verificamos em sistema sua ausencia. Para dar seguimento ao processo a senhora deverá seguir o fluxo. Quando a falta de comunicação, sempre solicitamos atualização cadastral que é de responsabilidade do munícipe em manter atualizado. Orientamos que procure sua Unidade Básica de saúde para isnerção em demanda e seguir com o fluxo pactuado. At.te. CREDAC