ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-01908
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Nova Manchester
- Local
- RUA JANUARIO CASERTA, 45, Nova Manchester, Sorocaba - SP, CEP 18052-
- Aberta em
- 10 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 21 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que na data de hoje (10/02/2025), foi surpreendida quando ao chegar em unidade de saúde citada, e ser informada do cancelamento de sua consulta das 14h00. Relata que a atendente(ponto de referência), alegou que havia entrado em contato para avisa-la mas quando foi questionada em qual telefone, a atendente não soube dizer. Finaliza informando da sua indignação e o descaso que a unidade de saúde é administrada. Solicita pronta e efetiva investigação desse caso de saúde pública. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/02/2025 14:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Cinthya, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação da UBS Márcia Mendes conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho, proporcionar aprimoramento profissional à equipe e evitar que este fato torne a acontecer. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde