ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-04941

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Sônia Bernúncio, S/N, Parque das Laranjeiras, Sorocaba - SP, CEP 18077-
Aberta em
07 de fevereiro de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Dia 04/02/2025; fui até a UPA dos laranjeiras, acompanhar (Ponto de referência), dores no corpo, febre alta, cansaço, fraqueza, qual o médico atendeu, e pediu alguns exames de sangue, e raio X, todos feitos e fomos bem atendidos, como o médico nos orientou a voltar no dia seguinte para pegar os resultados dos exames e assim retornar com o médico novamente, pois o raio X estava com suspeita de pneumonia, como ficou preocupado com minha mãe, assim voltamos no dia 05/02 mais ou menos às 09h da manhã, e sim já era outro médico, (Ponto de referência), qual nos atendeu e explicamos toda a situação a cima, e ele viu os resultados dos exames de sangue, e percebeu que não tinha nada no pulmão, porém acabou não sendo empático, e logo dizendo que seus respectivos colegas de trabalho não sabe de nada, com essa fala já ficando apreensiva, com o modo dele de falar de seu colega, não disse nada, afinal só estava ali pela saúde de minha mãe, que estava fraca e não conseguindo ficar em pé de tanta fraqueza e febre alta; e questionei sobre os exames de sangue, dizendo que as plaquetas estava baixa, e suspeitava de dengue, assim pediu um novo hemograma, e já encaminhou ela para tomar soro para se hidratar; esperamos por 4h30 o resultado do novo hemograma, e sim as plaquetas estava mais baixa em menos de 24h, ele pediu a sorologia para dengue, tudo isso ficamos lá por mais ou menos 7horas, minha mãe debilitada sem almoço, pois não poderíamos sair da unidade até o resultado do hemograma; (protocolo). Tudo bem até aí ! Voltei na sala do médico pra avisar que minha mãe, já havia acabado o soro, depois de umas 2horas pois era um soro de 1 litro mais ou menos, com isso minha mãe foi melhorando a cor dos lábios voltando, deu uma animada! TEXTO COMPLETO ANEXADO. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/02/2025 08:39 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Mariane, Primeiramente nós, da Coordenação da Urgência e Emergência, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Prezamos para que cada munícipe receba acolhimento e tratamento adequados às suas necessidades de forma rápida e eficiente e com o máximo respeito e dignidade, o que não condiz com a forma de atuação do Dr. Mauro Campos durante o seu atendimento e de toda a situação com terceiros narrada. Esclareço que tal situação é de nosso conhecimento e que as providências foram tomadas de modo tempestivo. Adverti o profissional médico e o informei sobre o risco de sofrer penalidades caso este comportamento se perpetue. Cordialmente, Coordenação Técnica de Urgência e Emergência