OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-58609
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque das Laranjeiras
- Local
- Rua Sônia Bernúncio, S/N, Parque das Laranjeiras, Sorocaba - SP, CEP 18077-
- Aberta em
- 30 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe informa que é diabética e faz controle de glicemia 3x ao dia, infelizmente seu aparelho monitor de glicemia está com problema, ela trocou a bateria conforme orientação da enfermeira da UBS (dados na informação restrita), porém não resolveu. O esposo dela esteve na UBS novamente para solicitar a troca do aparelho, porém a enfermeira informou que não é feita a troca, que ele teria que deixar o aparelho para enviar para conserto e que o prazo é demorado. Munícipe solicita providencias, pois como tem a glicemia alta, não pode ficar sem o aparelho. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/03/2026 11:51 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Adelia, Agradecemos por sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada, considerando a importância do monitoramento regular da glicemia para o adequado controle do Diabetes Mellitus. Informamos que os aparelhos disponibilizados pela rede pública seguem fluxo específico para manutenção, não sendo realizada, em regra, a substituição imediata do equipamento. Quando identificado problema no funcionamento, o dispositivo é encaminhado para avaliação técnica e eventual reparo, conforme os protocolos vigentes. Ressaltamos que a Secretaria da Saúde tem conhecimento da relevância desse acompanhamento contínuo e vem adotando medidas para aprimorar a assistência aos pacientes diabéticos, dentro das possibilidades operacionais existentes. Diante da situação, orientamos que procure novamente a unidade de saúde para avaliação pela equipe, que poderá orientar quanto às alternativas disponíveis para o acompanhamento da glicemia durante o período necessário. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade para ciência e acompanhamento. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde