ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-10109

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Sônia Bernúncio, S/N, Parque das Laranjeiras, Sorocaba - SP, CEP 18077-
Aberta em
13 de março de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Munícipe informa que está aguardando agendamento com Gastropediatra para sua filha há 3 meses, toda semana a munícipe vai até a UBS para receber informação do agendamento e dizem que não foi agendado. No dia 11/03 na recepção o funcionário afirmou que a consulta tinha sido agendada para dia 26/02/2025 porém o posto não ligou avisando e pediu para conversar com a coordenadora, ontem, 12/03 conversou com a coordenação, mas ela disse que a consulta realmente já tinha passado, mas que a informação que a UBS não tinha avisado, não procede e que iria enviar um email para a central de consultas para ver o que pode ser feito.A munícipe afirma que atende a todas as ligações, tem o número da UBS salvo em seu celular e não tem nenhuma chamada não atendida. Pede providências urgente, pois sua filha está passando muito mal. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 13/03/2025 08:46 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Cintia, a Secretaria da Saúde informa que a guia do agendamento da paciente Heloísa já foi retirada na UBS Laranjeiras. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.