ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-23376
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque das Laranjeiras
- Local
- Rua Sônia Bernúncio, 24, Parque das Laranjeiras, Sorocaba - SP, CEP 18077-
- Aberta em
- 15 de julho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Reclama do atendimento da ubs Laranjeiras. Municipe foi de manhã as 7h para tentar encaixe para passar com médico que faz acompanhamento. As 9h falaram que houve uma confusão e passaram um outro paciente na frente e às 11:20 falaram que não iam mais atender porque não tinha mais vaga. Reclama desse procedimento e que a fila é para ser respeitada. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/07/2025 12:40 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, informamos que o acolhimento é o local onde o profissional enfermeiro vai receber o paciente, garantindo que seja ouvido e através de protocolos técnicos vai compreender a necessidade do indivíduo, classificar o risco e a vulnerabilidade existente em sua procura e responder de acordo com esta, podendo gerar consulta médica imediata, consulta médica ou de enfermagem agendada, envolvimento nos programas e serviços da UBS, encaminhamento nos casos que precisam ser atendidos nas unidades de urgência e emergência. Orientamos que, para verificar resultado de exames, trocas de receitas as consultas médicas sejam agendadas, devido, que vir aguardar encaixe não garante possibilidade de passar em consulta médica no dia. A Coordenação da UBS Laranjeiras tentou lhe contatar, para maiores esclarecimentos, mas sem sucesso. Orientamos a procurar a UBS e atualizar os dados, para otimizar futuras necessidades de contato. Se houver dúvidas, favor comparecer a UBS para que a coordenação ou funcionário administrativo possa esclarecer fluxo e demais informações pessoalmente. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.
