ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-26035
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque das Laranjeiras
- Local
- Rua Sônia Bernúncio, 24, Parque das Laranjeiras, Sorocaba - SP, CEP 18077-
- Aberta em
- 30 de julho de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Bom dia, aqui na UBS do Laranjeira esta sem condição, esperando aqui por mais de 3 horas e o painel que chama está travado. Por favor nos ajudem Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/07/2025 09:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Alice, em atenção à manifestação encaminhada, informamos que, durante os primeiros dias de implementação do novo sistema de chamada, houve ocorrência de atrasos na exibição das chamadas em tela de TV, bem como no próprio sistema, o que ocasionou a necessidade de alguns pacientes serem chamados diretamente no corredor pelos profissionais médicos. Esclarecemos que, com o apoio da equipe de suporte de Tecnologia da Informação (TI), os problemas identificados foram solucionados em 07/08/2025, garantindo que tais atrasos não mais ocorram e que o fluxo de atendimento seja realizado de forma adequada e organizada. Ressaltamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços, buscando sempre a eficiência e a qualidade no atendimento, bem como a experiência positiva dos usuários das unidades de saúde. Atenciosamente, NUGUE – Secretaria da Saúde