ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-48832
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque das Laranjeiras
- Local
- Rua Sônia Bernúncio, 24, Parque das Laranjeiras, Sorocaba - SP, CEP 18077-
- Aberta em
- 29 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
A munícipe compareceu presencialmente para relatar sobre o atendimento prestado na UBS Laranjeira, está muito difícil. Ela alega que os médicos atendem no horário, porém param para fazer a remarcação de consultas. O tempo de espera é de duas horas a três ou mais. Também alega que a demora para realização de exames é de mais de um ano. Alega que, diante da demora da remarcação de consultas, tem pessoas que até passam mal. Por isso, pede que providências sejam tomadas. A munícipe alega que o acesso da recepção foi todo coberto com papel, não sendo possível identificar quem está no atendimento. Também relata que são mal-educadas e, muitas das vezes, estão conversando sem prestar o devido atendimento necessário. Também relata que eles tiram o horário de almoço, sendo fechada a recepção, deixando todos esperando por mais de duas horas, sem ninguém para prestar nenhuma informação. A munícipe espera que a ouvidoria tome conhecimento e faça alguma coisa por esta unidade de saúde do Parque das Laranjeiras. Desde já, ela agradece. A munice compareceu presencialmente para relatar sobre o atentendimento prestado na UBS laranjeija, esta muito difecil ela alega que os medicos atende no horariio parem para fazer a remarcação de caonsultas o tempo de espera e de duas horas a tres ou mais, tambem alega que a demora de exames e mais de um ano, alega que diante da demora da remacação de consultas tem pessoas que ate passal mal, por isso pede que providencias seja tomadas.a municepe alega que o acesso da recepcção foi todo coberto com papel sem que não seja possivel identificar quem esta no atendimento, tambem relata que ~sao mal esducadas e muitas das vezes estao a conversar sem prestar o devido atendimento necessario.Tambe relata que eles tiram a hora de almoço sendo fechado a recepção deixando todos experando sem ninguem para prestar nehuma informação.A municepe espera que a ouvidoria tome conhecimento e faça alguma coisa por esta unidade de saude do parque das laranjeiras.Desdee ja ela agradece. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/01/2026 13:32 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Quitéria, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
