ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Maria, Em atenção à manifestação apresentada, informamos que a situação foi encaminhada para conhecimento da unidade mencionada, para ciência e alinhamento das rotinas assistenciais e administrativas. A Secretaria Municipal de Saúde reconhece que a dinâmica de atendimento nas unidades pode sofrer variações em determinados períodos, em razão do volume de demanda, das especificidades dos atendimentos realizados e da organização dos recursos disponíveis. Ressalta-se que a gestão atua de forma contínua na avaliação dos processos de trabalho e na adoção de estratégias voltadas à qualificação do acesso e à melhoria do fluxo de atendimento, buscando maior eficiência na prestação dos serviços à população. Destaca-se, ainda, que o atendimento nas unidades segue critérios técnicos e assistenciais, podendo haver variações no tempo de espera conforme a natureza e a complexidade das demandas apresentadas. A Secretaria permanece atenta às manifestações recebidas, utilizando-as como instrumento para o aprimoramento contínuo dos serviços ofertados. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba