ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-59302
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque das Laranjeiras
- Local
- Rua Sônia Bernúncio, 24, Parque das Laranjeiras, Sorocaba - SP, CEP 18077-
- Aberta em
- 06 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que esteve na UBS Laranjeiras há 15 dias atrás e estavam sem sistema, voltou hoje e informaram que estão sem sistema. Precisa fazer a segunda via da carteirinha do SUS, agendar consulta e verificar uma guia e não está conseguindo. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/04/2026 12:21 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Marta A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da UBS Laranjeiras. Compreendemos os transtornos relatados, especialmente quando dificuldades relacionadas aos sistemas informatizados acabam impactando o acesso a serviços importantes, como atualização de cadastro, emissão de documentos, agendamento de consultas e acompanhamento de solicitações já existentes na rede de saúde. As informações apresentadas sobre as tentativas de atendimento realizadas em momentos distintos foram registradas e serão consideradas no acompanhamento das rotinas da unidade, bem como dos processos que dependem da utilização dos sistemas de informação para atendimento aos usuários. A manifestação contribui para que as equipes responsáveis possam acompanhar as situações que interferem no acesso aos serviços e buscar o aprimoramento contínuo dos fluxos de atendimento oferecidos à população. A manifestação foi registrada e encaminhada para as áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento das questões apontadas. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba