ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Sandra, Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que a solicitação e a realização de exames complementares podem seguir fluxos distintos, conforme o tipo de exame solicitado, os protocolos assistenciais vigentes e a organização da rede municipal de saúde. Assim, determinados exames laboratoriais podem demandar processamento administrativo prévio ou inserção em sistema para autorização e programação de sua realização, procedimento que tem por finalidade organizar o acesso aos serviços e garantir a adequada utilização dos recursos disponíveis. Dessa forma, o fato de o pedido de exame ter sido encaminhado para processamento administrativo não significa a negativa de sua realização, mas sim o cumprimento do fluxo atualmente estabelecido para o respectivo procedimento. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Vila Santana para que sejam reforçadas, junto às equipes, as orientações prestadas aos usuários quanto aos fluxos de solicitação, autorização e realização dos exames, proporcionando informações mais claras e evitando dúvidas durante o atendimento. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a organização da rede assistencial e com a prestação de informações claras e acessíveis aos usuários, buscando garantir a continuidade do acompanhamento e do cuidado em saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba