ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-67273
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque das Laranjeiras
- Local
- Rua Sônia Bernúncio, S/N, Parque das Laranjeiras, Sorocaba - SP, CEP 18077-
- Aberta em
- 10 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe informa que sua mãe (dados na informação restrita) esteve em consulta com gastro na policlínica em 19/03/2026, e após avaliação, ela teve alta e foi encaminhada novamente para a UBS Laranjeiras para novo encaminhamento para um Proctologista. Ela passou em nova consulta na UBS em 06/05 e foi encaminhada para o coloproctologista, está aguardando agendamento. Ele informa que a 1a. consulta com o gastro, foi agendada por engano, porque o encaminhamento foi feito para a especialidade de coloproctologista, porém não concorda que devido a esse erro, a paciente seja penalizada e vá para o final da fila, solicita apuração e agilização da consulta com o especialista correto. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/06/2026 14:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado Benedito, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a preocupação quanto à continuidade do acompanhamento especializado. A manifestação será encaminhada ao setor competente para verificação do histórico dos encaminhamentos realizados, a fim de apurar a situação relatada e avaliar se houve intercorrência no fluxo assistencial que possa ter impactado o acesso da paciente à especialidade indicada. Esclarecemos que o agendamento das consultas especializadas observa critérios técnicos, assistenciais e a disponibilidade de vagas na rede, sendo eventual necessidade de adequação do fluxo ou reavaliação administrativa analisada pelo setor responsável, conforme o resultado da apuração. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a organização dos fluxos regulatórios e com a continuidade da assistência, buscando assegurar aos usuários o acesso aos serviços especializados de forma equânime e em conformidade com os critérios técnicos vigentes. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba