ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-50623
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque das Paineiras
- Local
- Rua Eliza Stefani Lamos, 130, Parque das Paineiras, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 09 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Paciente da UBS Paineiras relata insatisfação por não estar recebendo atendimento adequado por parte da equipe da unidade. Informa que é idosa e debilitada, sendo assistida pelo Programa SAD (Serviço de Atendimento Domiciliar), e solicita a visita do Coordenador da UBS em sua residência. Relata que as visitas médicas ocorrem apenas a cada seis meses, havendo, nesse intervalo, somente visitas do agente comunitário de saúde. No entanto, a paciente afirma não estar recebendo a devida atenção por parte do agente e manifesta a necessidade de acompanhamento médico com intervalos menores, a fim de esclarecer dúvidas relacionadas à sua saúde, bem como tratar uma infecção nas pernas. Diante do exposto, solicita providências e esclarecimentos por parte da Secretaria de Saúde (SES). Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/02/2026 11:51 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Neuza, Informamos que as visitas domiciliares são realizadas conforme a gravidade do quadro do paciente. O atual intervalo de consultas condiz com a sua atual necessidade terapêutica. Ademais, o aumento de visitas sem a devida justificativa clínica acarreta em prejuízo aos demais pacientes. Caso haja piora do quadro, solicite que uma pessoa de sua confiança procure a UBS para que seja realizada a reavaliação e readequação de suas necessidades atuais. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde