ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-52146
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque das Paineiras
- Local
- Rua Roque da Silva, 484, Parque das Paineiras, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 19 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe veio pessoalmente prestar sua indignação devido a um acontecimento na UBS Paineiras, relata que no dia 13/02/2026 (sexta - feira) se dirigiu até o local para que sua filha recebesse a injeção anticoncepcional, porém, relata que teve uma série de irregularidades no atendimento da paciente o que causou uma grande inflamação na região do glúteo, o que afetou diretamente toda a lombar e perna a deixando sem poder caminhar ou exercer suas atividades diárias no trabalho. Relata que no dia 14/02/2026 estava em um estado grave se dirigirão até um médico particular para saber mais sobre o que tinha ocorrido com a paciente e saber a gravidade da situação, então o médico informou que devido a falta de higienização no momento da aplicação houve uma contaminação na região. Foi receitado anti-inflamatórios para que pudesse se recuperar, porém a situação foi se agravando, o que gerou muito pus e inchaço, e informou se caso não houver melhora até o dia 20/02/2026 precisará fazer drenagem de toda a secreção.Munícipe se surpreende com a falta de higiene e cuidados com os pacientes , informa que a enfermeira que realizou o atendimento não usava luvas e momentos antes da aplicação estava mexendo no celular, no momento da execução não houve limpeza da região e nem das mão da enfermeira, o que levou a munícipe se questionar se a contaminação foi causada pela pele da paciente o pelas mãos da enfermeira. Também informa que os enfermeiros são orientados a continuarem utilizando as mesmas luvas, apenas trocar se forem sujas de sangue. O que gerou preocupações, pois esse comportamento pode levar a contaminações de mais pacientes. Pede para que os enfermeiros sejam orientados a fazerem corretamente a higienização para não gerar mais casos como este. Também gostaria de deixar registrado esse descaso com a saúde pública. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/02/2026 13:01 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Ana Lucia, A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação, a qual foi devidamente analisada junto à equipe da unidade mencionada. Em relação ao atendimento realizado, informamos que não foram identificados indícios de falha técnica, erro de aplicação ou situação de desassistência por parte dos profissionais envolvidos. O procedimento relatado segue protocolos estabelecidos para administração de medicamentos intramusculares. Ressalta-se que, embora incomuns, reações locais adversas — como dor, inflamação, edema e formação de abscesso — são eventos possíveis após aplicações medicamentosas, mesmo quando realizadas de forma adequada e em conformidade com as normas técnicas. Tais reações podem estar associadas a fatores individuais do paciente, como sensibilidade ao fármaco ou resposta inflamatória do organismo. Ainda assim, todas as equipes são continuamente orientadas quanto à importância do cumprimento rigoroso das práticas de biossegurança, incluindo higienização das mãos e uso adequado de equipamentos de proteção individual, visando a segurança dos usuários e a qualidade da assistência prestada. Por fim, orientamos que, em caso de persistência ou agravamento dos sintomas, o paciente procure avaliação em unidade de saúde para acompanhamento clínico adequado. Atenciosamente, Secretaria da Saúde Divisão de Atenção Básica