ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-55131

Status: Resolvida
Categoria: Saúde
Bairro: Parque das Paineiras
Local: Rua Eliza Stefani Lamos, 130, Parque das Paineiras, Sorocaba - SP, CEP 18078-
Aberta em: 09 de março de 2026
Atualizada em: 29 de julho de 2026

Descrição

Munícipe esteve em consulta hoje por volta das 11hs, na UBS Paineiras com o médido (dados na informação restrita) pela 1a. vez, e se queixou ao médico de tosse seca, há 2 semanas, porém o médico sequer se aproximou para examinar o munícipe, só pediu exames de rotina e orientou o paciente a procurar atendimento no PA mais próximo para verificar a causa da tosse. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/03/2026 14:49 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Elias, Em atenção à manifestação registrada na Ouvidoria, informamos que a situação foi analisada pela coordenação da UBS Paineiras, sendo apresentados os seguintes esclarecimentos: Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos o quanto situações como essa podem gerar desconforto e insegurança. Informamos que sua manifestação foi registrada e será devidamente apurada com a máxima seriedade e responsabilidade. A qualidade do atendimento e o respeito aos nossos pacientes são prioridades para nossa instituição, e não compactuamos com condutas que estejam em desacordo com esses princípios. As medidas cabíveis já estão sendo adotadas internamente, incluindo a análise detalhada dos fatos e, se necessário, a aplicação de orientações e providências junto ao profissional envolvido. Reforçamos que seu relato é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e acompanhamento da sua solicitação. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde