ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-57212
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque das Paineiras
- Local
- Rua Eliza Stefani Lamos, 130, Parque das Paineiras, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 20 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que não atendem os telefones informados na unidade de saúde citada. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/03/2026 14:02 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Tailane, Agradecemos a manifestação e lamentamos a dificuldade relatada quanto ao contato telefônico com a unidade de saúde. Esclarecemos que o atendimento nas Unidades Básicas de Saúde é estruturado prioritariamente de forma presencial, considerando a necessidade de organização dos fluxos assistenciais, identificação adequada do usuário e realização dos procedimentos conforme os protocolos estabelecidos. Ressalta-se que o atendimento telefônico ocorre de forma complementar às atividades da unidade, podendo sofrer interferências em determinados períodos em razão do volume de atendimentos presenciais, demandas internas e disponibilidade da equipe. A Secretaria da Saúde segue atuando na qualificação dos processos de trabalho e na melhoria dos canais de comunicação com a população. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba